Zasady wysyłki

Dziękujemy za zakupy w iVelok! Dokładamy wszelkich starań, aby zoptymalizować proces i dostarczyć Twoją przesyłkę tak szybko, jak to możliwe. Dziękujemy za cierpliwość i wsparcie.

Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem service@ivelok.com

Odległe obszary i wyspy nie znajdują się w zasięgu dostawy.

CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA:

• W magazynie: po otrzymaniu wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia rozpoczniemy realizację zamówienia w ciągu 2 dni roboczych, a przesyłka zostanie wysłana trzeciego dnia roboczego.
• Przedsprzedaż: w przypadku produktów zamówionych w przedsprzedaży sprawdź stronę produktu, aby zapoznać się z konkretnymi terminami wysyłki.
• Brak: w przypadku produktów, których nie ma w magazynie, szczegółowe informacje na temat wysyłki można znaleźć na stronie produktu.

WYSYŁKA I DOSTAWA:

Typ produktu Magazyn Kraj wysyłki Szac. Czas wysyłki Koszt wysyłki Rower elektryczny i hulajnoga elektryczna Magazyn UE Polska 2–5 dni roboczych DPD: BEZPŁATNIE / FedEx: 50 EUR Francja 7–10 dni roboczych Niemcy 7–10 dni roboczych Włochy 7–10 dni roboczych Austrii 7–10 dni roboczych Belgia 7–10 dni roboczych Bułgaria 7–10 dni roboczych Chorwacja 7–10 dni roboczych Czechy 7–10 dni roboczych Dania 7–10 dni roboczych Estonia 7–10 dni roboczych Finlandia 7–10 dni roboczych Grecja 7–10 dni roboczych Węgry 7–10 dni roboczych Irlandia 7–10 dni roboczych Łotwa 7–10 dni roboczych Litwa 7–10 dni roboczych Luksemburg 7–10 dni roboczych Holandia 7–10 dni roboczych Norwegia 7–10 dni roboczych Portugalia 7–10 dni roboczych Rumunia 7–10 dni roboczych Słowacja 7–10 dni roboczych Słowenia 7–10 dni roboczych Hiszpania 7–10 dni roboczych Szwecja 7–10 dni roboczych Szwajcaria 7–10 dni roboczych Wielka Brytania 7–10 dni roboczych Akcesoria Magazyn UE Region UE 7–10 dni roboczych DPD i DHL: BEZPŁATNIE Chiny Region UE 7–15 dni roboczych CNE: BEZPŁATNE

Wszystkie zamówienia zostaną wysłane z magazynu w UE (z wyjątkiem niektórych akcesoriów). Po złożeniu zamówienia możesz rozpocząć śledzenie dwa dni później.

ŚLEDŹ SWOJE ZAMÓWIENIE:

• Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane z naszego magazynu, wyślemy wiadomość e-mail na adres podany podczas składania zamówienia, zawierającą informacje o śledzeniu.
• Jeśli nie otrzymasz tego e-maila lub masz jakiekolwiek pytania dotyczące wysyłki, skontaktuj się z nami pod adresem service@ivelok.com
• Jeśli Twoja przesyłka została wysłana, nie można jej bezpłatnie przejąć. Jeśli chcesz anulować zamówienie, będziesz musiał ponieść opłatę za przesyłkę zwrotną i opłatę za obsługę półki.

Przewoźnik Witryna śledząca DPD https://www.dpd.com/tracking FedEx https://www.fedex.com/en-us/home.html DHL https://www.dhl.de/en/privatkunden.html CNE https://www.cne.com/

CŁA I PODATKI:

Cła importowe, podatki i opłaty za odprawę celną nie są wliczone w cenę przedmiotu ani koszt wysyłki. Opłaty te obciążają kupującego i mogą różnić się w zależności od kraju. Przed złożeniem zamówienia skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym, aby uzyskać więcej informacji.

ANULOWANIE ZAMÓWIEŃ:

Wszelkie zmiany dotyczące wysyłki po wysłaniu przedmiotu — w tym między innymi zmiana adresu, wstrzymanie zamówienia lub aktualizacja preferencji dotyczących wysyłki — mogą opóźnić otrzymanie produktów. Jeśli chcesz zmienić kolor lub model swojego roweru elektrycznego, musisz to zrobić przed wysyłką zamówienia.

DLA ZAMÓWIONEGO W PRZEDSPRZEDAŻY E-ROWERU:

Od czasu do czasu na stronie produktu oferujemy opcję PRZEDSPRZEDAŻY. Szczegółowe terminy wysyłki w PRZEDSPRZEDAŻY można znaleźć na stronie produktu.

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI:

E-mail:
service@ivelok.com

Zadzwoń:
Pomoc w języku angielskim: +39 800776809 (9:00–18:00 (GMT+1), poniedziałek – piątek)
Pomoc techniczna w języku francuskim: +33 805980036 (9:00–18:00 (GMT+1), poniedziałek – piątek)